疫情以来，浠水县公安局坚持“以人民为中心”服务理念，紧紧围绕“最多跑一次”的服务承诺，大力推进“放管服”改革措施精准落地，优化服务流程、简化服务环节、拓宽服务渠道，有效地将便民利民措施发挥大最大效用。

推行“三办理”服务制度

一是延时办理服务。为打通服务群众的“最后一分钟”，积极推行“延时服务”，将上班时间提前、下班时间延后，主动将群众业务服务至办结。

二是预约办理服务。依托“党员民辅警下沉社区”活动、“平安浠水”微信公众号和抖音平台等方式大力宣传推行预约功能，积极引导群众提前预约办理业务，避免了疫情期间百姓反复跑、来回跑的问题。

三是绿色办理服务。县政务服务中心公安综合服务区大厅通过设置老年人绿色通道，配备老年人专椅、老花镜、饮水机、急救箱、雨伞等老年人专用物品，还专门开设了老年人休息区，力所能及的让群众真正感受到浠水民警的关心与关怀，暖了民心促了和谐。

七月以来，已为群众

延时办理业务30余起

预约办60余起

送证上门10余起

增强“掌中办”服务理念

浠水县公安局通过多种渠道大力宣传并安装“湖北公安政务平台”便民利民软件，民辅警在疫情期间入户走访过程中向群众宣传疫情防控知识，还耐心讲解“互联网+公安政务”服务平台办理业务所需的相关手续及办理流程，热情为群众答疑解惑，耐心解读群众关心的惠民政策，向老弱病残、工作繁忙等群体，主动帮助群众通过手机办理业务、查询业务，有效的解决了群众办理业务反复跑的问题，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

七月以来

网上咨询70余起

网上办件90余起

坚持“就近办”服务原则

为着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，浠水县公安局大力宣传、推行“全城通办”服务，全县户籍居民办理业务，可直接前往就近派出所办理相关业务，免去了老百姓来回跑的麻烦，节省了时间和成本，真正实现了“就近办”。

下一步，浠水县公安局将持续深化公安“放管服”改革措施落地落实，以优质高效的服务打造浠水公安新名片，探索更多实用管用好用的便民利企措施，最大化提升人民群众幸福感、满意感，用实际行动实现“最多跑一次”的服务承诺。