-2021-
04/26
11:28
武汉硚口： 为民办事出实招，人民调解促和谐
今年以来，武汉市硚口区司法局充分发挥人民调解职能作用，打开社会矛盾纠纷“减压阀”，架起服务人民群众“连心桥”，切实将为人民群众化纠纷、解难事、办实事贯穿全过程与全方位，积极推动政法队伍教育整顿及党史学习教育成果转化为司法行政工作实效。今年第一季度，累计开展矛盾纠纷排查1891次，调处纠纷1942件，调解成功率100%，调解协议履行率100%，化解重大疑难纠纷5件，涉及金额达950余万元，以实际行动发挥了人民调解“第一道防线作用”。
调解“有妙招”，“靶向施策”暖民心
深入了解群众所思所想所盼，增强为民纾困调解措施的针对性与有效性，组织召开矛盾纠纷化解开门纳谏座谈会，邀请基层人民调解员围绕推动多元矛盾纠纷排查化解、加强人民调解队伍建设积极建言献策。
聚力源头治理和科学防控，以开展“司法为民不打烊”实事项目为抓手，制定《硚口区集中开展矛盾纠纷排查化解专项行动方案》并组织召开专项行动部署会。坚持“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的原则，对排查出的矛盾纠纷依法引导、合理疏导、分类处置、化早化小，确保“小事不出网格、大事不出社区、难事不出硚口”。
探索“枫桥经验”本土化再升级，发挥多元调解工作集聚效应、品牌效应和示范效应，在现有9个个人调解工作室的基础上，按照“确有所需、因地制宜、突出特色、依托资源”的原则，积极打造一批“做得好、靠得住、叫得响、耐得烦”的基层调解工作品牌，成立“家·和”“正·和”“瑞·和”“君·和”“祥·和”五个品牌调解工作室。
增强人民调解宣传辐射影响力，以《人民调解法》实施十周年为契机，结合市民群众日常生活实际，策划推出人民调解法治动漫《生活用典有新招，人民调解也是法》，创意宣传人民调解“灵活高效、免费无偿、平等自愿、公平公正、程序简易”五大优势，在潜移默化中帮助群众树立“调解优先”理念，鼓励将人民调解作为化解民间纠纷的首选途径。
调解“上云端”，“网络架桥”促平安
主动适应后疫情“云”时代，积极拓展多元解纷渠道，打造法律服务“互联网+”新潮流。探索“直播+调解+普法”模式，让专业调解员化身“网络主播”，率先尝试利用斗鱼直播开展线上调解，达到“调解一起、教育一片、普及一法”的效果。
以上线推广武汉市社区矛盾纠纷调处化解系统应用（法指针）为契机，借助智慧平台跑出矛盾化解“硚口效率”，引导社区律师“进网上线”，有效发挥专业调解和法律咨询服务作用，全天候问诊纠纷、把脉琐事，实现社区居民、社区律师和社区工作者三方联动，足不出户将矛盾纠纷化解在“指尖”，以网格“小平安”换来社会“大和谐”。
确立“诉前调解+司法确认”解纷模式，持续推进基层司法所与法庭诉调对接工作。采用“法官+特邀调解员”双轨调解的方式，7名特邀调解员进入人民法院调解平台，高速运转分流、调解、速裁、快审等各环节，为百姓解忧、为正义提速。
运用科技智能化手段开展“云端”调解，有效分流案件，降低司法成本，减轻当事人讼累，使大量简单、类型化案件和部分普通案件在前端快速化解，达到了“调解靠前一步，纠纷止于诉前”的双赢局面。
截至目前，累计承办612件“云端”调解案件，总涉诉金额高达500余万元，协议履行率100%。
调解“作帮手”，“术业专攻”护营商
坚持法治就是最好的营商环境，引导各方面专业法治力量进入调解领域，构建集成统筹的新时代多元解纷模式，为“平安硚口”“法治硚口”建设奠定坚实基础。
指导帮助湖南商会建立全市首家商事人民调解组织，为湖南商会下辖300余家会员单位提供优质法律服务，助力全区非公有制经济健康发展。
在汉正街市场管委会内设立值班点，实行律师轮值坐班答疑制，专业律师每日现场开展法律咨询及纠纷调解，促进依法管理、依法经营、依法维权，用法治擦亮汉正街“买天下、卖天下”的金字招牌。
汉正街人民调解委员会主动对接硚口区房管局和物业管理纠纷人民调解委员会，积极将社区网格员纳入调解志愿者队伍，组建以社区干部、社区律师、楼栋长、物业服务人员为骨干力量的纠纷信息采集团队，同时依托市场调委会、民营企业法律服务工作室、汉正法庭等专业力量，组建“调解四人组”。
自2020年以来，累计服务市场商户4920家，化解矛盾纠纷450余起，提供相关法律服务1312件，为助力全区一流法治化营商环境建设持续发力。（来源：武汉司法）
