“法律援助伸援手，公平正义解民忧。”“依法为民解难事，法律援助暖人心。”

近日，武汉市公共法律服务中心和法援律师分别收到受援人陈女士送来的锦旗。

图为受援人陈女士向公共法律服务中心和法援律师赠送锦旗

2020年10月，陈女士因其配偶的工亡补偿金和丧葬费纠纷向武汉市公共法律服务中心申请法律援助。经了解，陈女士提起诉讼的时间仅剩3天，按照新的法援政策，武汉市公共法律服务中心当场受理、审批并指派湖北得伟君尚律师事务所律师柳静静承办该案。

经过一审、二审，最终法院支持法援律师意见，为陈女士挽回经济损失20余万元。

武汉市公共法律服务中心负责人杨博介绍，中心在法律援助工作中深化“放”“管”“服”改革，主动作为优化流程、精简环节，把“为民办实事”落实到每一起案件、每一次咨询中，推进“经济困难承诺制”，让群众在便捷、高效、优质的服务中享受获得感、幸福感。

从中获益的还有军属辛女士。

今年6月8日，武汉市公共法律服务中心接到江岸区公共法律服务中心通过“市区通办”网络案件二审援助转交申请，依法受理了受援人辛女士“人身损害赔偿”一案。

辛女士年老体弱，行动不便，生活拮据。武汉市公共法律服务中心工作人员和法援律师主动上门服务。

图为武汉市公共法律服务中心工作人员和法援律师为受援人提供上门服务

“没想到，市公共法律服务中心对我们老年军人家属这么贴心，二审程序没有跑一脚路！”辛女士说。

自今年1月以来，武汉市公共法律服务中心落实“减证便民”新举措、申请法律援助适用“经济困难承诺制”，累计受理申请类案件180件，其中适用“承诺替代”案件104件，免于经济困难审查案件76件。所有案件均实现当场受理、当天审查、当日指派。

武汉市公共法律服务中心还以现场接待的《值班长制度》为牵引，制定出台《AI法律意见书》《一次性告知书》《引导员工作职责》等制度，规范法援接待接访工作。

此外，武汉市公共法律服务中心试行“市区法援窗口通办”，即市区法援窗口互相代为初审，符合法援条件案件可通过线上流转申请材料，审查指派后，援助律师与受援人线下对接。

2020年至今，武汉市公共法律服务中心收到法律援助受援人赠送锦旗17面；今年以来，无群众不满意评价。