公共法律服务是全面依法治国的基础保障工程，更是群众可感的“法治温度”。近年来，荆门市司法局以线上创新为引擎、营商护航为重点、民生服务为根本，构建覆盖城乡的现代公共法律服务体系，推动法律服务从“被动响应”转向“主动供给”、从“有处可寻”迈向“精准直达”。

从乡村调解点到城市服务中心，从园区“法治体检”到新业态权益保障，公共法律服务网络持续加密，成为群众生活的坚实法治后盾。

线上线下融合，法律服务“零距离”

2024年4月，全市首家行政争议化解工作室在市公共法律服务中心挂牌，进一步强化了这一集律师、公证等多服务于一体的“一站式”平台功能。

以此为核心，荆门构建起“1个市级中心+6个县级中心+63个乡镇站所+1585个村社工作室”的四级实体网络，形成“小事不出村、大事不出镇”的服务闭环，市级中心整合42家专业调解力量，实现“进一扇门解万般事”。

截至2024年底，市矛盾纠纷多元化解中心累计调解案件超7万件，成功率83.2%，为当事人节约诉讼成本超5亿元，高效守护群众权益。

线上法律服务同步升级，2024年5月“荆门法律服务网”上线；2025年3月AI律师“荆晓法”亮相，咨询响应速度从30秒缩至2秒，覆盖全领域法律问题，实现“指尖问法”。

同时，12348法律服务热线升级为365天7×24小时全天候服务，通过优化配置实现“即接即办、闭环管理”。

荆门市开展12348值班律师专项能力提升培训。

该热线亦是“应急线”，2025年4月，值班律师发现重大农民工欠薪纠纷，市法律援助中心启动绿色通道并推动刑事立案，最终促成76万余元欠薪于8月全额发放。

2025年以来，该热线已解答咨询8600余件，满意率98%，工单办结时效缩至48小时内，效率与温度双提升。

精准护航发展，法治保障“不缺位”

法治是最优营商环境。2025年初，荆门推出“荆心助企·法治护航”专项行动，涵盖企业权益保障、公证提质等内容，以精准法治供给优化营商环境。

4月，12家专业调委会与12家企业现场“结对”，市司法局联合多部门建立涉企纠纷流转机制，组织百余家企业与调委会对接，搭建快速解纷桥梁。

荆门某建材公司曾因一起人身损害赔偿纠纷与周边群众关系紧张。市民商事纠纷调委会介入后，仅用3天便促成和解，企业负责人连呼：“没想到这么快！”

这是专项行动的缩影。期间，组建“荆晓法”志愿服务队，成立5支专业服务小分队，包联45家重点企业，开展“法治体检”等服务90余次，审核合同200份，化解风险点70个。

“荆晓法”公益普法讲座走进人福医药荆门有限公司。

新就业群体亦获重点保障，荆门启动法律援助“安心行动”，组建16支“暖新小分队”，对接顺丰、美团等60余家新业态企业，设15个流动咨询点，提供24小时“点餐式”法律服务。

截至目前，“暖新小分队”开展宣讲40余场，发放资料3000余份，为3000余名劳动者提供咨询，办理法律援助370件。

服务下沉基层，法治温度“暖人心”

群众对司法服务有了新期待，荆门创新“需求清单+资源清单”匹配机制，推动法律服务从“有没有”向“准不准、暖不暖”升级。

2025年10月，“律师—社区常态化结对”活动启动，突出“精准服务”：社区梳理需求与矛盾清单，实现“社区要什么律师讲什么”。

荆门市中心城区“律师—社区常态化结对送法律服务”座谈会。

当月，律师吴珩受邀指导小区业主大会筹备，修正“三规一约”草案与表决程序，保障筹备工作依法推进。

“一社区一法律顾问”机制推动服务下沉，有效破解电信诈骗、邻里纠纷等高频问题。

此外，荆门还不断延伸法律服务触角：

-构建未成年人“法治教育+心理疏导+司法保护”体系，进校园180余场，覆盖师生37万人次；

-定制防范养老诈骗等“法律套餐”，连续六年举办老年人维权法治大讲堂；

-创新“送法进高墙”模式，为3700余名服刑人员精准普法；

-推进“公证暨法律服务进社区”行动，覆盖全市1585个村（社区），通过“宣讲+直播+答疑+入户”模式，单场最高触达2万人次。

稿件来源：荆门日报