图为2025年7月1日，十堰市茅箭区检察院检察官就现制现售饮用水安全问题，与卫生部门一起到部分小区进行水质检测。杨晓静摄

十堰市检察机关坚持“检察牵头、多方联动”理念，通过磋商座谈、圆桌会议、联合排查等方式，联动相关主管部门凝聚监管合力，推动形成齐抓共管的消费保护联动格局。

“守法是企业的立身之本，我们将以此次庭审观摩为警示，严守法律底线，自觉维护市场秩序和消费者合法权益。”今年3月初，湖北省十堰市张湾区人民检察院组织行业商会负责人、民营企业家代表等20余人观摩一起假冒名酒注册商标案庭审。活动现场，一名企业家代表有感而发。

这场庭审观摩活动，是十堰检察机关以司法之力护航消费安全的缩影。近年来，十堰检察机关立足检察职能，从精准监督、多方联动到源头治理，以高质效履职为群众安心消费保驾护航。

精准监督

堵牢消费漏洞

“现在已经按规定完成预付卡备案，咱们经营更规范，顾客办卡也更安心。”2025年9月，丹江口市人民检察院针对辖区预付卡经营企业备案整改情况开展“回头看”时，当地一家企业负责人说道。

此前一个月，该院通过大数据法律监督模型对比，发现当地4家企业发行的预付卡未按规定办理登记备案。

“预付卡备案是保障消费者资金安全的重要举措，能有效降低企业‘卷款跑路’的风险。”办案检察官认为，企业不办理备案，一旦出现经营不善、倒闭等情况，消费者的预付款很难追回。该院随即向丹江口市商务局制发磋商意见书，推动开展单用途商业预付卡专项检查。一个月后，上述4家企业已全部完成备案。

检察机关的精准监督，也守护着群众用药安全。2025年5月，郧西县人民检察院依托大数据法律监督模型，发现两家药店存在执业药师“人证分离”问题，消费者购药时可能无法获得专业用药指导，存在安全隐患。该院向县市场监管局制发磋商意见书后，该局迅速核查整改，向涉事药店发出责令改正通知书。同年6月，检察机关“回头看”时，两家药店执业药师已全部在职在岗。

近年来，从规范预付卡经营到整治药店违规，十堰市检察机关以大数据法律监督为抓手，精准发现问题、靶向督促整改，用实实在在的监督举措推动涉事主体全面整改，让市场经营行为更规范，群众消费更安心。

多方联动

破解监管难题

“未成年人观影优惠政策本是守护孩子们的‘暖心福利’，怎么能沦为一纸空文的‘形式条款’？”今年1月底，郧阳区人民检察院开展未成年人观影优惠落实整改情况“回头看”时，受邀参与的十堰市人大代表、郧阳区关工委副主任王艳红感慨道。

2025年12月，该院通过大数据模型筛查发现，当地影院可能存在侵害未成年人观影权益的问题。该院未检团队走访了解到，部分影院不仅在线上线下购票环节未明确提示优惠政策，还将优惠群体严格限定为身高1.3米以下的儿童，变相缩小了优惠适用范围。

“只看身高不看年龄，实际上让很多个子长得快的孩子，失去了本应享有的观影福利。”办案检察官表示，这种做法违反了未成年人保护法的相关规定。该院迅速启动协同履职机制，邀请主管部门及影剧院负责人磋商座谈，解读法律规定，出示关键证据，推动影院整改，确保优惠政策落到实处。

协同履职的力量，也守护着群众“舌尖上的安全”。2025年6月，房县人民检察院发现该县城区步行街周边流动摊贩存在未备案、部分从业人员无健康证等问题，遂牵头召开公益诉讼圆桌会议，推动相关主管部门开展拉网式排查，为缺失健康证的经营者补办了手续，并组织了集中培训。

十堰市检察机关坚持“检察牵头、多方联动”理念，通过磋商座谈、圆桌会议、联合排查等方式，联动相关主管部门凝聚监管合力，推动形成齐抓共管的消费保护联动格局。

全链发力

打通维权堵点

“没想到这么快就拿到赔偿，太感谢你们的帮忙了！”2025年5月，消费者陈某在电话里向竹山县人民检察院的办案检察官连连道谢。

此前，陈某在某直播间被“竹山原矿绿松石，颜色纯正、保真保价”的宣传吸引，下单购买了一款绿松石产品。收到货后没多久，绿松石严重褪色，陈某意识到买了“问题产品”，便拨打12315热线投诉。

这条消费维权线索，很快被流转至竹山绿松石知识产权保护工作站。依托工作站建立的“检察+市场监管”线索快速响应机制，竹山县检察院迅速介入调查。

“直播带货新业态下，消费者往往面临卖家异地经营、证据固定难、维权流程长、维权成本高的难题，这正是消费维权‘最后一公里’最突出的堵点。”办案检察官告诉记者，经专业技术鉴定，涉案绿松石为注胶染色产品，与直播间宣传严重不符。该院与市场监管部门协同作战，依法提取虚假宣传录像、交易记录等核心证据，办案检察官全程指导陈某固定电子交易凭证、产品鉴定报告等维权材料。

办案人员与异地经营的卖家范某取得联系后，开展释法说理，明确其侵权行为应当承担的法律责任。最终，卖家同意向陈某赔偿损失3.45万元，并依法缴纳了1万元行政罚款，这起异地直播带货消费纠纷在数日内圆满解决。

“消费安全关乎民生福祉，守护消费者合法权益是检察机关的重要职责。”十堰市检察院党组书记、检察长刘少军表示，该院将以更实的检察举措、更优的检察服务，全方位守护群众消费安全，让司法为民的底色更加鲜明、法治护航的根基更加牢固。

稿件来源：法治周末报