近日，湖北省武汉市青山区某某幼儿园保育员被欠薪引发的群体性信访纠纷圆满落幕。在区法律援助中心的牵头下，多部门协同发力，引导劳动者从“信访维权”转向“法律维权”，不仅为19名保育员追回了拖欠工资，更化解了一场潜在的群体性纠纷。

这一案例，不仅是青山区践行新时代“枫桥经验”的生动注脚，更是当地在推进信访工作法治化进程中，树立和践行正确政绩观、引导群众遇事找法的有力实践。

主动作为，在“急难愁盼”中校准政绩观

2025年7月，该幼儿园突然闭园，拖欠13万元工资，保育员维权无果后集体信访。面对这起突发性群体性纠纷，青山区没有采取“堵”与“压”的方式，而是将“为民造福”作为最大政绩，迅速启动响应机制。区信访局第一时间介入，联动法律援助中心、劳动仲裁、教育局等单位开展摸排。这种“把屁股端端地坐在老百姓这一面”的立场，让维权维稳工作从一开始就步入了法治化轨道，体现了从“被动维稳”向“主动创稳”的转变。

精准施策，以法治思维破解治理难题

青山区各单位协同调查，发现该园因经营主体变更纠纷及资金监管账户缺失，导致21.84万元奖补资金无法拨付，这是欠薪主因。同时，保育员证据薄弱，陷入“举证难、仲裁难”困境。面对复杂的基层治理难题，青山区没有“和稀泥”，而是运用法治思维抽丝剥茧。通过“信访引导+法律援助+劳动仲裁+行业监管”的联动格局，正是将“诉求清单”变为“销号清单”的具体实践，确保了矛盾不升级、风险不出区。

多元联动，让“依法维权”成为群众首选

针对证据短板，青山区法律援助律师深度介入，指导保育员收集微信转账、打卡记录等关键证据；仲裁机构开辟绿色通道，一对一审核材料。2025年10月，6名符合条件的保育员获得法律援助，其余10人也通过指导完善了仲裁申请。这一过程，让群众真切感受到了“有人帮、能维权”。通过依法引导，保育员从“信访不信法”的集体焦虑，转向“信法不信访”的理性平和，这正是法治社会建设的希望所在。

靶向发力，在“事心双解”中实现维权维稳双赢

今年1月26日，该案全部圆满结案。16名进入仲裁程序的保育员材料审核完毕，欠薪问题即将依法解决。这一结果，实现了维权与维稳的双赢。青山区的实践表明，真正的政绩不是压制矛盾，而是化解矛盾；不是追求表面的“零信访”，而是追求实质的“事解决”。

此次处置为同类信访矛盾化解积累了宝贵经验：一是信访快速响应，掌握化解主动权；二是精准研判症结，为施策提供依据；三是依法引导路径，明晰维权方式；四是部门联动各司其职，形成合力；五是夯实证据基础，为法定维权保驾护航。这一模式，与最高检强调的“个案办理—类案监督—系统治理”履职路径不谋而合。

展望未来，以法治底色绘就和谐画卷

青山区的实践证明，“信访牵头、多元联动、依法引导、法律援助、仲裁保障”的工作模式，能有效推动劳动维权信访矛盾法治化化解。站在“十五五”规划谋篇布局的关键节点，青山区将以此为契机，推动联动化解机制常态化、制度化。要持续加大法治宣传，让“遇事纠纷找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念深入人心，让群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

青山区将以此次案例为起点，在法治轨道上推进社会治理现代化，让正确的政绩观在基层落地生根，让群众的法治获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

稿件来源：民主与法制网