近日，利川市人民检察院控告申诉检察部门收到未检部门移送的司法救助线索：该案未成年被害人小花（化名）与母亲均患有智力残疾，家中仅靠文化程度偏低的哥哥照料生活。其兄长不熟悉法律流程，也不会填写救助申请材料，若让该困难家庭往返检察院自行办理手续，无疑会加重家庭生活负担。

“带着文书模板上门服务！”承办检察官当即决定上门办理业务。这一暖心举措，既是检察机关直面群众难题、为民办实事的具体行动，也是全州检察机关树立和践行正确政绩观、能动履职、坚守司法为民初心的应有担当。

民生无小事，枝叶总关情。恩施州两级检察机关始终坚守司法为民初心，紧盯群众急难愁盼，从破除办事壁垒、优化便民服务，到联动多元救助、化解基层矛盾，以接地气、有温度的检察举措，将司法服务送到群众身边，让司法温情直抵民心。

拆掉办事无形“门槛”，把检察服务送到家

利川市检察院检察官向来访群众介绍智慧检察服务平台文书模板与范本使用方法

日常接访中，老年人、文化水平较低的群众，普遍存在法律文书不会填、填不清、诉求说不清的问题，反复修改既耗费群众时间，也影响办事效率。针对该痛点，利川市检察院定制通俗易懂的标准化文书模板，细化填写说明、标注关键要点、附上填写示例，切实破解群众文书填报难题。

检察官上门后，对照模板逐项指导小花哥哥填写救助申请表，细致讲解各项填报内容，完整核对补齐所有申请材料，仅用半小时便完成全套材料归集，高效推进救助受理流程，贴心的上门服务获得当事人连连感谢。

全州两级检察机关以正确政绩观学习教育为抓手，依托控申服务窗口，推出多项便民举措。咸丰县检察院编制简明信访办理须知，清晰公示办事流程与所需材料，方便群众一键知晓；巴东县检察院打造“检察+网格”服务模式，下沉村（社区）一线开展普法咨询、矛盾排查工作，实现涉检矛盾早发现、早介入、早化解。

恩施州检察院统筹优化全州信访接访流程，建立“首接负责、信息互通”工作机制，实现信访事项一窗受理、分类交办、联合调处，切实减少群众办事成本，落实信访“最多跑一次”要求。同时推行上门听证、社区听证模式，变群众跑腿为检察上门，让司法服务更便捷暖心。

衔接多元帮扶力量，把检察温暖送到心坎上

恩施市检察院检察官联合全国人大代表张琼丽、义工协会“爱心妈妈”周红英，以及市妇联、市委政法委、市民政部门工作人员，共同走访司法救助受助儿童

司法救助不是冰冷的办案程序，而是照亮困境群众生活的一束微光。单一司法救助只能解一时之急，唯有凝聚多方帮扶合力，才能为困境群众提供长效保障。

恩施州检察机关打破部门壁垒，推行“司法救助+社会救助”融合帮扶模式，联动民政、教育、妇联及公益爱心力量，开展精准长效帮扶。巴东县检察院为困境未成年人小芳（化名）争取两级司法救助金，对接相关部门将其纳入“童享阳光”计划，协助申请助学金，联动企业结对帮扶，护航未成年人健康成长。

为规范救助金使用，全州检察机关创新多元资金监管机制，守住善意帮扶底线。恩施市检察院联合慈善总会、学校、村两委，搭建三类救助金代管模式；巴东县检察院建立“检察+民政+律师”三方监管机制，实现救助金全流程规范监管。恩施市三兄妹小邓（化名）从中受益，检察机关联合相关部门现场开立救助金账户，委托村委会专项监管资金使用，确保救助金全部用于孩子生活与学习。

检察机关坚持物质救助与心理关爱并行，恩施市检察院联动义工协会招募“爱心爸妈”，为受助未成年人提供心理陪伴；利川市检察院建立常态化回访机制，持续跟踪帮扶成效。

“司法救助重在雪中送炭，联动社会救助资源，才能为困境当事人铺就长远生活保障之路。”全国人大代表张琼丽的评价，正是恩施检察践行正确政绩观、深耕为民服务的有力佐证。

聚焦基层民生诉求，把公平正义送到群众身边

建始县检察院检察官联合县总工会等部门搭建多元调解平台，助力农民工追回拖欠薪资

“工资全部收到了，打工心里踏实多了。”3月中旬，来凤县检察院检察官黄华电话回访务工人员时，农民工张某由衷表示感谢。

2024年11月，张某等12名农民工向来凤县检察院申请支持起诉，讨要拖欠薪资。办案人员梳理案情发现，案件存在工资金额认定、工伤费用抵扣两大争议点。检察官多次上门沟通协调，厘清两类法律关系，召开公开听证释法明理，最终督促企业全额支付拖欠工资。

“基层矛盾如同路上顽石，不及时化解就会阻碍民生。”在黄华看来，实实在在为群众解决烦心事、揪心事，就是检察干警最实在的政绩。

树立和践行正确政绩观，关键在实干，核心在为民。

针对农民工讨薪、赡养纠纷、邻里矛盾等高频民生问题，全州检察机关创新协同办案模式，依托“检察+仲裁”“支持起诉+法律援助”机制，守护弱势群体合法权益；搭建多元矛盾调解平台，推动基层纠纷就地化解、源头化解。

立足恩施生态保护与民族地域特色，检察机关将政绩观学习教育与清江流域生态保护、基层普法宣传相结合，用音乐快板、听证剧场、火塘普法等群众喜闻乐见的形式，把法治知识融入土家民俗生活，让法治宣传更接地气、入脑入心。

“把案件办到群众心坎上，把检察政绩写在百姓笑容里，是恩施检察人硬核的履职答卷。”恩施州检察院党组书记、检察长周昌表示，全州检察机关将持续以正确政绩观为引领，以群众满意为工作标尺，用心解决群众急难愁盼，让司法温度温暖千家万户。

稿件来源：恩施日报