近日，湖北十堰一居民遭遇“机票退改签”骗局，只是接了一个电话、报了一串数字，竟然被骗走198503元，这究竟是怎么回事？

　　2月25日，李女士接到一个陌生电话，对方自称是某航空公司客服，称其退票产生的费用可以申请理赔。想到刚办理了退票，而且对方在电话中准确说出自己的身份信息，李女士信以为真，询问对方如何操作理赔。

　　在“客服”的诱导下，李女士使用手机登录所谓的“官方”网站下载对方推荐的手机App并加入某会议室，“客服”从电话指挥变为“线上”遥控，在会议室内指导李女士在网站上申请理赔。很快，网站通过申请，但李女士的银行账户并未收到赔偿金。

　　“客服”解释说，因未填报退票改签代码，导致赔偿金发放失败。接着发来一个银行卡账号，要求李女士在手机银行App“转账”界面输入该账号，又报出数字“198503”，称这是退票改签代码。李女士稀里糊涂地输入这串数字，扫脸通过手机银行的转账验证。手机显示转账成功，李女士才察觉自己被骗，赶紧查看银行余额，发现账户已被转走198503元，立即赶到十堰经开区公安分局报警。目前案件正在进一步侦办中。

　　套路解析

　　获取信息，博取信任

　　骗子通过非法渠道获取乘客的个人信息，其中包括姓名、身份证号、航班班次等，然后打电话声称为其办理改签、理赔等服务。由于准确报出乘客的个人信息，很多受害人轻信了对方。

　　下载软件，屏幕共享

　　骗子以指导受害人操作申请理赔为由，要求对方下载指定的手机App，并开启屏幕共享或语音聊天。

　　套取信息，诱导转账

　　诈骗分子以“转账验证账户安全”、“刷流水确保理赔通道通畅”等理由诱导转账，或通过屏幕共享套取关键信息直接转走受害人银行卡的资金。本案中，由于李女士的手机转账需要刷脸验证，骗子谎称需“填报退票改签代码”，诱骗其转账。

　　警方提醒，收到机票退改签电话、短信时，第一时间通过航空公司官方电话或官方购票网站客服进行确认。不要轻信陌生电话、短信，不要和陌生人开启屏幕共享，不要下载不明手机app，不要点击所谓的“退改签”、“理赔”链接。遇到需要提供银行账号、密码、验证码，以各种名义要求转账、刷流水、输入各种数字等情况，都不要相信。有任何疑问请拨打96110咨询，如不慎被骗请保留相关证据，及时拨打报警电话110或就近到公安机关报案。

稿件来源：十堰市委政法委、十堰市公安局