-2026-
05/20
14:39
“三把钥匙”解开“三十年心锁”
“通的是水管，暖的是两家人心啊！”近日，湖北京山市杨集镇一起因排水地界问题引发积怨长达三十年的亲属邻里矛盾，在京山市公安局杨集派出所持续攻坚调解下，巧用温情疏导、法治明理、源头治理三把调解“钥匙”，成功化解两家陈年隔阂，实现案结事了、事心双解，为基层社会治理写下温暖注脚。
琐事引爆“火药桶”，邻里亲情降至“冰点”
王某与孙某本为亲属，三十年前两家毗邻而居、相处和睦。后来因赡养老人意见分歧、宅基地地界产生摩擦，双方隔阂日渐加深，从日常口角争执变为冷眼相对，最终形同陌路，昔日亲近的亲人渐渐成了村里互不往来的隔阂邻里。
2025年底，一场强降雨过后，两家共用排水渠被雨水冲刷下来的树枝、淤泥堵塞，积水漫至院落周边。王某清理沟渠杂物时，与孙某发生激烈口角，双方积压数十年的怨气彻底爆发。争执期间，孙某情绪失控，失手用木方将王某打伤。
为防止矛盾进一步升级，杨集派出所民警第一时间赶赴现场处置，并及时送王某就医检查救治。所幸王某伤情较轻，无大碍，但住院产生的医疗费、误工费等相关费用纠纷，让本就紧张的邻里关系再度激化，双方各执一词、互不退让，矛盾持续加剧。
“温情钥匙”破冰，消融对立僵局
面对积怨深厚、情绪对立严重的双方，民警以温情调解为突破口，主动上门入户沟通谈心。连日来，民警多次走访两家，拉家常、叙旧情，联合乡邻亲友摸清矛盾由来，耐心安抚双方激动情绪。经民警反复劝导疏导，孙某深刻认识到自身动手伤人的错误行为。
同时，民警前往医院开展床边暖心调解，安抚王某及其家属情绪，逐步化解双方抵触情绪，为后续矛盾调处筑牢情感根基。2026年1月，王某康复出院，孙某主动登门诚恳道歉，长达三十年的对立僵局迎来破冰转机。
“法治钥匙”定纷，明晰权责信服人心
双方情绪平复后，镇村级联合调解专班迅速组建到位。杨集派出所依托警司联调、庭所共建基层治理工作模式，联合镇平安办、司法所、法庭、村委会等多方力量，用好法治调解钥匙定纷止争，重点妥善处置医疗赔偿相关纠纷。
调解专班认真核对诊疗病历、固定相关证据，依照《中华人民共和国民法典》相关规定，逐项核算医疗费、误工费等各类赔付金额，制定清晰透明的赔偿明细清单。采取背对背普法释理、面对面协商洽谈的调解方式，向双方讲明法律责任、赔付标准以及走诉讼途径存在的各类风险，坚持以法理明是非、以公正赢民心。最终双方自愿签订调解协议书，由孙某一次性赔付王某各类损失两万余元，赶在新春佳节来临前，两家彻底冰释前嫌。
“源头钥匙”治本，彻底根除矛盾隐患
为从根本上杜绝矛盾反复，调解专班紧盯排水地界划分这一矛盾核心症结，联合村“两委”干部实地现场勘查，精准厘清土地权属界限，反复实地丈量、绘制地界示意图，科学拟定排水设施升级改造实施方案。
4月8日，在派出所民警与村干部全程现场监督指导下，标准化防渗排水管道铺设施工顺利完工，两家排水边界清晰划定，困扰双方数十年的邻里心结彻底解开，从根源上铲除矛盾滋生隐患，切实践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”基层治理工作目标。
三十年心结一朝化解，昔日邻里亲情重归和睦。杨集派出所将始终锚定新时代“枫桥经验”实践要求，持续夯实基层治理根基，常态化排查化解民间矛盾纠纷，从源头防范矛盾隐患，用心用情做好民生服务保障，持续绘就辖区邻里和睦、共治共享的平安和谐“枫”景画卷。
稿件来源：京山公安
