自2025年3月以来，湖北省利川市公安局都亭派出所以“社区民警到我家”行动为抓手，推动警力下沉、服务前移，用脚步丈量民情，以真心叩开家门，将平安服务的“最后一米”缩短为“零距离”。行动开展至今，民警大规模入户走访辖区住户，成功化解多起矛盾纠纷，排查整治各类安全隐患，辖区电诈发案率同比大幅下降，“安全就在身边”已成为辖区居民最真切的日常体验。

叩门问需，安全“活水”润心田

“大姐，您瞧瞧，这就是最近骗子爱用的新招数！”5月8日，榨木社区民警周国翻开反诈手册，用方言剖析诈骗陷阱套路，当日持续开展入户走访工作。行动中，民警化身“移动安全课堂”，将防盗、防骗、防火等安全防范知识送进千家万户。

都亭辖区社区数量较多，高层建筑、民宿、出租屋体量庞大，人员业态繁杂、治理压力突出。每年6至9月，大量外地避暑游客纷纷前来旅居，人流、物流、资金流高度聚集，辖区安全防控压力较大。

所长杨蓥带领社区民警创新工作模式，坚持预警前置、防患未然，将治理效能直达基层治理最后一米。派出所深入推行“两队一室”改革，将警力整合为社区警务、案件办理、综合指挥三大功能性模块。同时将综合指挥室打造为派出所的“智慧大脑”，实行24小时常态化运转，归集整合各类数据资源，依托数据模型实现自动比对、智能预警。

今年3月的一天深夜，指挥室屏幕突然弹出一条建模预警信息：辖区某老旧小区楼栋夜间人员出入频繁、网络数据异常，且该楼栋出租屋登记率近乎为零。社区民警联合网格员连夜开展“扫楼清户”行动，在一栋普通居民楼内，查获两名正在调试电子设备的男子。经核查，二人企图在旅游旺季来临前，为境外不法分子搭建电信网络诈骗窝点，公安机关及时排查隐患，将违法风险消灭在萌芽状态。

事后，都亭派出所以“治安态势一张图+社区民警到我家”工作机制为依托，细化场所管控规范，强化全域治安管理。自行动开展以来，辖区治安态势持续向好，各类案件发案率明显下降。

行动开展期间，社区民警广泛发放各类安全宣传资料，现场为居民答疑解惑。派出所坚持每季度常态化开展“扫楼清户”工作，对重点人员落实“常走访、常探视、常沟通”工作机制，让安全防范意识在千家万户悄然播撒、生根发芽。

枝叶关情，民忧纾解“连心桥”

“入户走访绝不流于打卡签到，群众事无小事，件件都是要紧事！”民警随身携带的民情日志记录详实：某小区3栋2单元楼道灯损坏、5栋垃圾桶满溢、7楼装修噪音扰民……每一条问题记录后，均详细标注处置流程与群众反馈。行动开展以来，派出所妥善处置大批群众急难愁盼问题，暖心帮扶辖区困难群众。

在羊子岭社区，民警林芳走访时，察觉居民朱某情绪郁结。经细致询问了解到，朱、钟两户居民因林地权属问题，矛盾僵持四十余年、牵扯三代邻里，双方积怨日久、矛盾根深蒂固。

为妥善化解这起历史遗留纠纷，林芳多次上门倾听双方诉求、研判矛盾症结，主动联动林业等职能部门联合调处、会商研判。工作人员耐心宣讲法律法规与相关政策，结合典型案例以案释法、以理劝人。最终，朱某、钟某达成一致协议：林木采伐费用共同平摊，采伐所得林木平均分配，未采伐林木归林权证登记持有方所有。纠纷化解后，林芳上门回访，两户居民均对民警贴心务实的工作表示感谢。

这只是都亭派出所为民解忧的一个缩影。专项行动开展以来，民警成功化解大量矛盾纠纷，将群众身边的“烦心事”逐一转变为暖心惠民的“暖心事”。

警民携手，共筑平安“幸福景”

如今，辖区警务工作实现从被动坐堂接访转为主动上门走访，从单一管理治理转向多元协同共治，“社区民警到我家”行动持续优化基层社会治理体系。在教场社区，经过历任社区民警接续发力，辖区组建义务巡逻队、规范成立小区业委会，推动教场社区警务室成功获评省级一级警务室。普庵社区民警胡仕学临近五月底退休，依旧坚守岗位、走街串巷，联合社区干部、网格员常态化开展反诈入户宣传。

今年4月，辖区商户门店、小区出入口、校园企业等地统一设置“社区民警到我家”宣传牌，公示民警姓名、联系电话、警务职责，并同步普及安全防范知识，把警务服务送到群众家门口，确保群众找得到人、说得上话、办得成事。

一次次真诚交谈拉近警民距离，警民鱼水情谊持续升温。辖区居民从起初的礼貌客套，转变为主动拉家常、诉心事，更自发化身社区的“平安眼”“顺风耳”，主动报备可疑人员、及时上报安全隐患，辖区形成“警民携手、共筑平安”的良好共治风尚。

数据无声，见证初心。自行动开展以来，辖区电诈发案率降幅显著，矛盾纠纷化解成效突出，治安灾害事故显著减少，居民安全感、满意度同步攀升。“现在晚上出门遛弯心里踏实，邻里相处也更加和睦！”教场社区居民李阿姨的心声，道出了辖区群众的共同感受。

密织平安网，守护烟火气。眼下，“社区民警到我家”专项行动仍在持续推进。民警坚持多跑腿、多走访、多解忧，常年穿行在街头巷尾，以细微警务工作串联万家灯火，为辖区群众筑牢一张坚实、温暖的平安防护网。

稿件来源：利川公安