“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”，2月1日，两位女士将一面绣有上述字样的锦旗送到襄城区庞公街道。两人表示，她们受小区全体业主的委托，为庞公街道送来这面锦旗，感谢庞公街道党员干部为小区排忧解难，在年关将至的紧要关头帮助小区更换了物业公司。

该小区是庞公街道建锦社区的一个商业小区。2020年9月底，该小区的原物业公司突然撂挑子不干了。

其实，该小区住户经济条件较好，物业费交纳比较及时，物业公司之所以撂挑子，根源在于小区住户、业委会与物业公司三方相处不融洽，难以沟通协调，小区的日常管理难以为继。

业委会，本应该代表业主向社会各方反映业主意愿和要求，并监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。该小区在交房初期，入住率还很低的情况下就匆匆选出了小区业主委员会。这匆匆选出的业委会，并不能与后续入住的业主沟通顺畅，从而造成了业委会与业主、物业公司形成三方角力，导致业主遭罪、业委会受气、物业公司受穷的困局。“关键时刻，还得靠社区！”居民王女士说，“老物业不干了之后，我们组织过一次议标招标，但是因为业委会和业主之间的矛盾，那次没有议出结果来。”

2020年12月19日，该小区第一次议标选物业草草收场，没有得到结果的住户们不答应，把事情闹到了庞公街道。

得知此消息后，庞公街道党工委书记张长宏非常重视主持召开协调会分析研判并安排部署。

小区原物业、业委会和业主的关系已经僵化如何破局呢？

张长宏想到了“双报到”党员。该小区的“双报到”党支部共有100多名党员，占居民的五分之一，影响力很大，在业委会、物业公司与业主们关系僵化的时刻，“双报到”党员的公信力得到了所有业主的认可，“双报到”党员的身份也是相当好的“三方润滑剂”。

张长宏决定成立由街道办、社区组成的工作专班，由党工委副书记吴勇坐镇小区实地解决问题；充分发挥“双报到”党员作用，社区工作人员和“双报到”党员逐一入户，倾听群众呼声，搜集群众意见。最终决定，在2020年12月31日举行全小区居民公开投票，对入围物业公司进行现场唱票表决，终于选出了大家心仪的物业公司。

如今，在社区、“双报到”党支部的积极参与和支持下，在新物业公司的有效管理下，小区面貌焕然一新环境大为改善，居民的难题解决了。

事实证明党建引领，多方联动才是基层社区治理的“最优解”。