近年来，湖北省委政法委以省市县乡村五级综治中心规范化建设为抓手，深入推进“一站式”化解矛盾纠纷，实现五级综治中心建设基本全覆盖，让群众反映问题、解决矛盾“只跑一地，只进一门”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，综治中心成为群众的“解忧杂货铺”。

　　今日起，长安湖北开设“我在综治中心为民解忧”专栏，聚焦五级综治中心入驻单位的广大政法干警、工作人员为民解忧、化解矛盾的故事，敬请关注。

龚雨红 武汉市青山区人民法院法官，驻点青山区综治中心，曾被评为武汉市劳动模范、武汉市十大公正爱民好法官、武汉市三八红旗手、湖北省优秀政法干警并荣记湖北省法院个人二等功。

　　综治中心＋法院

　　助19名农民工“云”解“薪”愁

　　我叫龚雨红，是武汉市青山区综治中心驻点法官。

　　2024年3月26日下午，青山区综治中心到访了5名情绪异常激动的群众，请求政府出面帮他们要回血汗钱。接待人员在简要了解情况后，就指派我与区总工会派驻调解员、区综治中心值班律师一起组成调解工作组开展调解工作。我们一边劝慰安抚，一边询问事情原委。

　　经详细了解，2020年7月张某等19人受包工头周某雇佣，在广西一工程项目上做木工，并于2021年9月完工交付。此后，周某仅支付了部分农民工的劳务费，包括张某在内的19名工人剩余劳务费180000元一直拖欠未支付。张某和工友多次向周某讨薪无果，遂由张某等作为代表来到青山区综治中心求助。

　　工作组立即开展分工协作，我第一时间与包工头周某取得联系，详细了解剩余未支付劳务费的金额及原因；区总工会派驻调解员、值班律师帮助张某等人梳理差欠的劳务费金额和证据材料，耐心听取他们对付款期限的想法并记录在案，打好调解基础。

　　同时，我们向张某等人介绍了“在线解纷”的便利，通过“多元调解”微信小程序即可开展线上“云调解”，其他工友不需要着急请假从外地赶来，可以节约时间和成本，一旦双方达成统一意见，可以线上签订调解协议，并进行司法确认，为他们的合法权益提供法律保障。看到要回钱有了希望，这些苦苦讨薪的农民工松了一口气。

　　接下来，工作组分头与包工头周某、19名农民工逐一反复电话沟通协商，引导周某与农民工们互让互谅、各退一步。经过半个月的“拉扯”，2024年4月9日，周某与19名农民工达成分期支付剩余劳务费意向，并通过“人民法院调解平台”签订了调解协议，法院对调解协议进行了司法确认，赋予调解协议强制执行力，让农民工们吃下“定心丸”。

　　群众声音：我们没想到这么快能要回劳务费，这笔钱都已经拖欠2、3年了，我们拿的都是辛苦钱，家里老人、小孩都等着用钱。感谢龚法官为我们忙前忙后，还考虑到我们在外地打工的难处，通过“线上调解+司法确认”的方式帮我们要回钱，给我们节约了时间、节省了车费，现在拿到法院的文书我们就安心了。

綦明杰 黄冈武穴市龙坪镇政法办主任，自2021年以来一直从事综治维稳工作以来，参与调解各类案件八十余起，2022年被评为武穴市平安建设先进个人。

　　联合调解解民纷

　　友邻和睦促乡风

　　2024年4月25日下午，我在镇综治中心汇总收集各村（社区）、相关单位反馈上报的纠纷案事件时，发现下冯村有一起矛盾纠纷，村两委和派出所已组织多次调解，但双方各不让步，一度陷入僵局。

　　我即刻与村网格员联系，了解到陈某到项某家喊正在打麻将的儿媳回家，冲动下用手将麻将桌锤坏。屋主项某与陈某动手被陈某打伤，经鉴定项某为轻微伤，公安机关已对陈某做出行政处罚，但双方对医药费、赔偿费问题始终未能达成一致，项某便向法院提起上诉。

　　镇综治中心会商研判后，认为该矛盾纠纷事由简单、责任明确，如果双方当事人对簿公堂可能不利于日后相处，而且判决后的执行也可能存在问题，有一定的风险隐患。

　　4月30日，我联合派出所、司法所、法庭、下冯村与双方当事人联合开展诉前调解。调解过程中，通过摆事实、讲道理、话人情，阐述陈某到项某家砸坏东西并造成项某受伤住院的事实，而且公安机关已经认定并给予陈某行政处罚，陈某对此事件负有主要责任；项某虽是为了保护自家财产，但动手推人导致陈某被动反击，也有部分责任。况且双方当事人都是同垸场邻居，抬头不见低头见，没必要为此小事伤了邻里感情，双方较为认同调解人员的说法，但对赔偿金额始终不肯让步。

　　五一节后，我与村治保主任趁热打铁，基于联合调解明确的内容，发动当事人垸场的好邻居，从维护垸场和睦乡风的角度动之以情晓之以理，双方就赔偿金额最终达成一致。

　　群众声音：吃一堑长一智，以后再也不能随便动手了，感谢镇村领导多次调解，也帮我了了这件烦心事。

黄传。宜昌市夷陵区矛盾纠纷多元化解中心主任、三级调研员，国家二级心理咨询师。从事调解工作20余年，2019年成立了“黄传教调解工作室”，先后成功化解了多起疑难得矛盾纠纷。

　　三次赴汉

　　我这样处置棘手难题

　　宜昌市夷陵区矛盾纠纷多元化解中心主任、三级调研员，国家二级心理咨询师。从事调解工作20余年，2019年成立了“黄传教调解工作室”，先后成功化解了多起疑难的矛盾纠纷。

　　2023年是我在夷陵区矛盾纠纷多元化解中心担任负责人的第三个年头。3月中旬的一天，一名中年男子反映，女儿因患癌症被武汉市某医院误诊耽误最佳治疗时机，请求我们矛调中心协助处理。

　　易某，50多岁，属再婚家庭，夫妻只有这么一个独生女儿……了解情况后，我知道这起纠纷处理起来一定会十分艰难，但看到他那双无助而又充满乞求的眼睛后，我还是主动捡起这个棘手难题。

　　我迅速组织区卫健局、区医调委相关专家对案情进行全面、深入的分析研判，一致认为院方在诊疗过程中存在医疗过错行为，并积极指导易某依法合理进行维权。

　　2023年11月，在我们的引导下，易某申请湖北省医学鉴定中心作出鉴定，认定医院存在误诊，负事故次要责任。2024年初，患者到了抢救治疗的关键期。应易某要求，我带领街办、社区干部，赶赴武汉与院方沟通、落实医疗费用。在此期间，我还积极争取区委政法委等相关部门重视，对易某家庭进行关爱、帮扶，提供法律援助，助其渡过难关。

　　今年2月15日，易某女儿因病情恶化抢救无效死亡。当天正值正月初六，我放弃春节休假，再次带领工作专班紧急赶赴武汉，协助易某处理善后事宜，组织医患双方调解。

　　调解工作一波三折，谈判几度中断陷入僵持。经过艰苦工作，双方初步达成赔偿协议，却又因为院方反悔要求降低赔偿金而功亏一篑……

　　僵局如何破解？我和专班同志连夜开展工作，统筹各方资源，积极争取湖北省、武汉市、宜昌市信访局等部门领导的重视与支持。第二天，我们冒着冻雨等极端低温天气，奔走在武汉的大街小巷；在专班努力和各方推动下，双方最终达成赔偿协议！

　　2月26日，我协调区法院和相关部门工作人员，带着易某第三次到武汉，对双方调解协议书进行司法确认。随后，在5个工作日内，院方按协议约定将赔偿款打到易某账上。一起横跨两地、历时近三年，牵动多部门的涉稳疑难医患纠纷，就此圆满落下帷幕。

　　群众声音：三次赴汉化纠纷，一片真情解民忧。感谢黄传教主任和他的团队，让我在不幸中感受到温暖，渡过难关，深深感受到了这些干部用心用情、全心全力为民办实事、解难事的为民情怀。

朱峰 49岁，襄阳市襄州区公安局控申科民警，主要从事公安信访工作，现入驻襄州区综治中心负责各类纠纷调解。

　　倾心为民解忧

　　真心为民办事

　　我叫朱峰，是襄州区公安局一名干警，主要负责信访接待工作，同时长期入驻区综治中心负责各类纠纷调解。

　　2024年4月中旬，黄龙镇井湾村村民陈某到襄州区综治中心反映：1997年5月，其与本组村民陈某辉因宅基地引发的矛盾纠纷，陈某辉将其砍伤，经鉴定为轻伤二级，其多次找陈某辉协商未果。

　　我初步了解详情后，及时向区综治中心领导汇报，当天联系区综治中心、区公安局、区司法局、区检察院等相关单位赴黄龙镇进一步了解情况。在对当时了解情况的村民及相关部门进行走访、取证后，组织黄龙镇综治中心、黄龙镇派出所、黄龙镇司法所、村支部书记、小组长等共同研判。

　　考虑到直接与双方当事人见面会引起当事人情绪波动，且又是陈旧案件，调解专班共同商议后决定采用“背靠背”、亲情介入、中间人牵线等方式进行化解。

　　良好的调解氛围是化解成功的第一步。

　　为了缓和当事人情绪，更为了增加调解成功率，我主动联系了双方当事人都敬佩的“二哥”，带领调解专班分别与双方当事人见面，认真倾听双方心声和需求。同时，从法、理、情等角度分别给双方做了大量劝解，动之以情、晓之以理，经过三次反复做双方思想工作，5月15日，双方签订了赔偿协议及息诉罢访协议，陈某辉一次性支付陈某医疗费、误工费、精神抚慰金等赔偿金，最终合理合法化解了纠纷。

　　群众声音：二十多年没要到的赔偿金，我终于拿到手了，并且还是一次性到账的，太感谢朱警官了。

稿件来源：长安湖北