2024年冬天的一天，红着双眼的李姐走进了12309检察服务中心，黄玉莲看出她似有重重心事无处倾诉，于是倒上一杯热茶坐到她身边，慢慢引导她说出了自己的遭遇。

几个月前，李姐的丈夫以在外做生意可能背上债务影响到李姐的生活为由与她离婚。但离婚后，丈夫不仅对她和子女不管不顾，还将李姐居住的房屋卖掉。文化程度不高、请不起律师，心烦意乱的李姐走在路上，看到门口“人民检察”几个字，便鬼使神差地走了进来，来到12309检察服务中心。在黄玉莲的热情接待下和耐心引导下，她终于松开了心中的堤坝，哽咽着将心中的愤懑和对未来的担忧说了出来。

“李姐，别哭！”听完她的倾诉，黄玉莲握住她的手，给她安慰和鼓励。随后，黄玉莲请来当天的值班律师，一起为李姐提供了法律咨询，两个多小时后，李姐起身离开，此时她的眼神中少了一丝懦弱和迷茫，多了一份坚定和希望。

冬去春来，这天，熟悉的身影再次出现在12309检察服务中心。此时，李姐的脸上全无阴霾，她告诉黄玉莲，她已经成功打赢离婚官司，得到了应有的赔偿，这次是专门来向检察机关表示感谢。

“黄主任，感谢你们的帮助，不然我半辈子的积蓄可能永远要不回来了”。这天一大早，王阿姨来到12309检察服务中心，给黄玉莲办案团队送上一面锦旗。

7年前，王阿姨好心把自己积攒多年的积蓄借给朋友张某，没想到对方翻脸不认账，不仅不还钱，还将王阿姨殴打致伤。后来双方达成了赔偿谅解并签署还款协议，然而，张某却再次人去屋空，王阿姨不得已提起民事诉讼。但官司虽然打赢，因无法查到张某可供执行的财产，法院无法执行到位，王阿姨心灰意冷走上了信访之路。

“第一次见到王阿姨是在综治中心，看到她无奈的眼神和落寞徘徊于各个窗口的身影，我想一定要给她力所能及的帮助”黄玉莲说。

此后，黄玉莲一方面主动找王阿姨“拉家常”，努力帮助她“解心结”，在她的劝导下，王阿姨逐渐走出了偏执，不再四处信访。同时，黄玉莲在了解到王阿姨信访的原因之一是案发后因无钱治病四处借债，导致家庭生活困难后，立即帮助王阿姨申请了3万元国家司法救助金，缓解了她的生活压力。另一方面，他带领团队努力给案件“解法结”，协助法院联系到了张某及其家属，组织调解。经过近一年的沟通协调，张某终于醒悟，拿出了其在某处门面的租金支付欠款。至此，王阿姨的半生积蓄终于被追回，信访矛盾得到了化解。

“案件有大小之分，但对公平正义的伸张不分大小。”这是黄玉莲的职业信条。

这天，鄂城区检察院12309检察服务中心接到了一起来自刘律师的控告。“黄检，我十天内向相关单位申请了多次会见，都没给我们安排。”

听取了律师意见后，黄玉莲向相关单位了解核实，发现控告人所述确为事实，并且进一步了解到，没有安排会见是因为视频会见区正在进行改造，五日后，“感谢黄检，他们通知我视频会见区已经升级改造完毕，可以去会见了！”接到刘律师充满感激话语的来电，黄玉莲心中十分熨帖。“大其牖，天光入；公其心，万善出”，她相信，只要秉持公正之心，将来有更多甘甜等待品尝。

当问到，当在接访过程中，面对老百姓的怒火、无理取闹的信访人、毫无根据的投诉时，是否会感到愤怒和疲惫时，黄玉莲笑着说：“我喜欢在这个小窗口，做着和老百姓打交道的事。过程虽然艰辛，但释法说理后信访人的一句谢谢、司法救助后当事人的一个笑脸、化解矛盾后老百姓的一声夸赞，老百姓的一个笑脸，都能给我带来无比的喜悦，让我能够带着对这份工作的热爱继续前行”。

当谈起这些耗时耗力却并非检察职能之内的工作时，黄玉莲谈到：“司法救助始于救助但不止于救助，我们工作职责之外的‘一小步’，对当事人来说，可能是解决困难的‘一大步’。”