“真没想到，这笔钱还能要回来！”当荆州市某健身服务有限公司的47名消费者收到退款时，紧锁了许久的眉头终于舒展开来。2026年2月，随着荆州区法院一纸裁定对破产和解协议予以认可，这起涉及预付卡退费的“骨头案”画上了圆满句号。这不仅是荆州区法院首例破产自行和解成功案例，更是法院在优化法治化营商环境与保护消费者权益之间寻求最大公约数的生动实践，实现了债务人纾困、债权人受偿、社会稳定的多方共赢局面。

一夜间“铁锁把门”

47名消费者陷入愤怒与无助

全民健身热潮下，一名在校研究生瞄准商机，成立荆州市某健身服务有限公司，以会员制、私教课模式吸引消费者办卡消费。47名消费者满怀期待缴费办卡，精心规划着健身生活。

然而，这份期待在一个寻常清晨骤然破碎。2019年，该健身公司一夜之间大门紧锁、负责人失联。消费者不仅蒙受经济损失，更因信任受挫而愤懑无助。

群体性情绪极易转化为不理智行动，事发后，消费者们通过报案、信访等渠道表达诉求、积极维权。鉴于该事件属于商业风险范畴，经政府相关部门协调引导，消费者最终依法提起诉讼，让争议回归法治化解决轨道。很快，47名消费者拿到胜诉判决书，可喜悦再次被现实击碎——由于公司已无财产可供执行，案件全部被终结本次执行程序，法律的白纸黑字，一度看似成了一纸空文。

“执破融合”精准破冰

从“执行不能”到“和解有望”

就在当事人近乎绝望之际，法院的维权脚步从未停歇。2025年9月，荆州市某健身服务有限公司系列案件摆到了荆州区法院破产团队与执行团队的案头。面对这批“执行不能”的积案，法院没有简单地“一终了之”，而是果断启动“执破融合”机制，将执行程序中查实的公司资不抵债情况导入破产程序，力求给消费者一个明明白白的交代。

2025年11月，荆州区法院依法受理该公司破产清算一案。为切实维护群众合法权益、高效推进破产案件办理，法院严格依照法定程序，指定湖北大柏地律师事务所担任破产管理人。“小案不能小办。”破产管理人接手后，立即组建专业尽责团队，启动债权申报登记工作，逐一对接债权人、细致梳理消费记录，最终精准确认47名债权人身份及债权总额。

与此同时，审判团队与管理人化身“侦察兵”，多次深入社区走访、主动对接公安派出所，历经多方查找，终于寻得“隐身”的公司实际控制人，并与两名股东取得联系。

法理情打出“组合拳”

让“躲债人”转身担责

找到相关责任人后，化解心结的难度更大。面对年轻经营者的逃避心态与畏难情绪，法官没有生硬说教，而是紧扣消费者权益保护，打出一套法理情相融的“组合拳”。

“你现在一味躲避，只会一辈子背负债务；如果主动站出来承担责任，既能卸下心理包袱，也是对当初信任你的顾客一个交代——他们的钱可能是专门用来健身、改善生活的，绝不能就这样打了水漂。”

一次次真诚沟通、耐心疏导，终于融化了逃避的坚冰。债务人坦言，因创业经验不足导致投资失败，虽自身能力有限，但愿意尽全力补偿每一位消费者。曾经的“跑路者”，终于鼓起直面问题、承担责任的勇气。

随后，审判团队和管理人又化身“和事佬”与“维权代言人”，逐一致电47名债权人，讲解和解方案、倾听群众诉求。针对消费者普遍关心的“能否退费、退费金额、到账时间”等核心问题，工作人员详细解读破产法律规定、自行和解制度优势。当这份饱含温度的和解方案呈现在大家面前时，全体消费者一致表示同意。一场可能引发连锁纠纷的群体性维权事件，在互谅互让中圆满化解。

该案作为荆州区法院首例破产自行和解成功案例，既是守护群众“钱袋子”的生动注脚，也是优化营商环境的鲜活缩影。

稿件来源：法智今微