地处华中腹地的江城武汉，素有“九省通衢”之誉，千万人口辐辏，商贾游客云集，人员走失警情时有发生。近年来，湖北省武汉市公安局充分发挥智慧警务优势，强化警种协作、部门联动，不断完善信息库及时碰撞比对数据，建立警务支援平台协同工作，创新技术手段加强搜寻，助力走失人员平安回家。

两个信息库搭建“回家桥梁”

为快速助力走失人员回家，武汉警方基于110接处警平台专门开发了两个模块——“走失人员信息库”和“发现走失人员信息库”。当接到走失报警后，武汉警方通过两个数据库比对查找，快速锁定目标。

“如果是走失人员亲友报警，我们详细询问走失人员姓名、年龄、体貌、衣着等基本情况，第一时间录入‘走失人员信息库’；如果是群众发现身份不明的疑似走失人员，我们将发现地点、走失人员大致年龄、体貌、衣着、口音等信息录入‘发现走失人员信息库’。”该局110报警服务台负责人吴奔介绍说。

这两类数据不仅包含来自110报警服务台的相关信息，而且包含来自各分局和派出所以及救助站、医院的信息。一旦录入数据库，民警辅警会在24小时内进行多次比对，比对成功后及时通知走失人员家属。

5月21日11时许，市民胡先生报警称其有智力缺陷的19岁儿子在小区地库走失。武汉市公安局指挥调度中心立即调度东湖新技术开发区分局调取视频系统，详细核查其走失经过、衣着体貌特征。武汉市公安局接警员初次比对数据库，未发现相似人员。当日13时10分，110报警服务台接到群众报警，称有一男青年在高架桥上行走，精神恍惚。接警员进行第二次数据比对，发现两起警情所涉及人员特征高度相似，立即将线索提供给东湖新技术开发区分局民警实地甄别。7分钟后，民警将该男子安全交给其家长，家长表示非常感谢。

警务协同平台“盯办”搜寻进展

“接到报警后，我们根据走失人员信息，第一时间搭建警务协同工作群，分级快速处置。市局负责‘盯办’，分局组织各警种合成作战，派出所和警务站开展实地调查取证。今年我们提档升级，建立‘5110’警务协同平台，直接调动相关部门警力参与搜寻，确保工作闭环运行顺畅。”武汉市公安局指挥调度中心负责人焦涛介绍。

4月6日9时41分，110报警服务台接到群众报警，称其朋友诗某在电话中交代后事，疑似要轻生。市局迅速启动“5110”警务协同平台，组织相关部门警种跟进，同时提级“盯办”。10时26分，民警终于在一个湖边找到了诗某，经耐心劝解，诗某安全回到了住处。短短45分钟，警方成功制止了轻生警情发生。

4月7日9时39分，110报警服务台接到一名初中生家长的报警，称其13岁的女儿李某因厌学离家出走，外出时未携带通信工具，无法与之联系。市局指挥调度中心立即调度江汉区分局核查，同步启动“5110”警务协同平台，在工作群内通报小姑娘的基本特征，发动科信支队以及轨道交通管理分局、黄陂区分局在重点部位搜寻。19时15分，黄陂区分局在一地铁出口通道发现了小姑娘，江汉区分局民警闻讯立即赶往现场将小姑娘带回，安全送到父母身边。

据统计，今年以来，武汉公安机关在“5110”警务协同平台支撑下，在黄金48小时内成功找回走失人员的占比达到88.3%，充分显示了“5110”警务协同平台和分级快速处置机制在走失人员寻找工作中的重要作用。

创新技术助力搜救工作

充分利用智能“钥匙扣”和无人机红外热成像等新技术、新装备开展搜寻，是武汉警方搜寻走失人员的又一法宝。

为了防止有阿尔茨海默病的老人和精神障碍患者走失，2023年年底，武汉警方联合相关单位持续开展发放“回家的钥匙”公益行动，民警发放智能“钥匙扣”。小小的“钥匙扣”能帮助走失人员回家，是因为其自带芯片，可以通过“回家的钥匙”小程序定位位置。“钥匙扣”上二维码里的信息关联了对应的社区民警联系方式。热心路人发现走失人员后，扫描其随身携带的“钥匙扣”上二维码，可以及时联系民警，帮助走失人员回家。

9月22日，鲍先生69岁的母亲和老伴散步时走失。慌乱中，鲍先生想起母亲身上有东西湖区分局民警胡志红发放的“钥匙扣”。按照胡警官教的方法，鲍先生打开“回家的钥匙”小程序，定位显示母亲在3公里外的菜市场。他立即通知父亲按照定位寻找，很快找到坐在台阶上发愣的母亲。随后，鲍先生将这一件事情告知胡志红，感谢胡警官为母亲发放“回家的钥匙”。截至目前，胡志红通过发放智能“钥匙扣”，已帮助30个省市的老人52次平安回到家人身边。

近年来，武汉警方已累计发放了3700个智能“钥匙扣”，目前发放“回家的钥匙”公益行动仍在持续进行。

8月7日晚，长江新区分局武湖派出所辖区的张爹爹在环宇工业园附近走失。民警赶到现场，打着手电在漆黑一片的荒地和树林里反复搜寻无果，于是呼叫长江新区分局情指中心无人机组支援。无人机组立即携带装备赶到现场，围绕5.27平方公里的重点区域进行无人机低空搜寻。次日傍晚，警用无人机发现一个人蜷缩在茂密的草丛里。民警根据准确位置迅速赶去，发现张爹爹气息微弱躺在草丛中。经紧急送医治疗，现在老人已脱离了危险。无人机组飞手高东介绍，7月12日，他们还在水塘边的草丛里找到了失踪3天的另一位老人。今年以来，这支无人机组已成功完成6次生命搜救任务。

稿件来源：人民公安报