新时代“枫桥经验”如何在基层落地生根、开花结果？宜昌市点军区以“四个突出”为抓手，推动社会矛盾纠纷从“末端处置”向“前端预防”深刻转变，探索出一条共建共治共享的善治新路径。

“一站式”平台：解纷有了“终点站”

走进点军区社会治理综合服务中心，群众不再需要奔波于多个部门之间。这里整合了社会治安综合治理、矛盾纠纷调处、公共法律服务和应急管理四大核心职能，打造了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的实体化平台。

该中心创新推行“6+6+N”运行模式——6个部门整体入驻、6个部门常驻、12个部门轮驻，区法院、检察院、专业人民调解委员会等力量均在中心设立工作站。通过入驻、常驻、轮驻相结合的方式，专业力量被集中起来，实现了区、乡、村三级中心全覆盖与高效协同。群众反映诉求、解决矛盾，从这里开始，也力求在这里终结。

源头“防”在前：筑牢社会和谐“第一道堤坝”

点军区深刻认识到，最好的化解是预防。为此，该区着力构建跨部门、跨层级的矛盾纠纷联动处置与联席会议机制，推动司法、信访、社区等多方资源在预警研判环节深度融合。

机制的生命力在于实效。不久前，区法院在审理一起双方争议激烈的离婚案件时，考虑到涉及未成年人成长，并未简单下判，而是迅速启动“法院+社区”联动调解机制，联合属地人民调解委员会，以“法律指导+情理沟通”双管齐下，最终促成双方和解。这正是关口前移、协同预防的生动体现。同时，对摸排出的重点风险严格落实领导包案、分类施策。今年以来，全区已成功化解各类矛盾纠纷2200余件，绝大多数群众诉求在基层得到了有力回应。

数据“智”理家事：风险预警从“模糊感知”到“精准研判”

家庭是社会的最小细胞，也是风险感知的最前沿。点军区积极探索家庭风险“摸排+评估+化解”机制，成为洞察社情民意的“智慧眼”。依托“家庭风险摸排系统”和全量归集社会治安警情、12345热线工单、信访系统记录、网络舆情信息等6大类数据，实现了全区矛盾纠纷线索的线上汇集、自动流转与实时监控。

“过去靠腿脚摸排，现在靠数据跑路。”一位社区网格员感慨。系统不仅实现了矛盾线索线上转办率100%、化解过程可追溯率100%，更关键的是能通过多维度数据分析，对潜在风险家庭进行智能评估、精准画像和分级预警。联合乡镇(街道)平安办、派出所、司法所、专业社工等力量进行研判后，相应的化解、管控、帮扶措施便能及时跟上，将风险消弭于萌芽。目前，这套智能机制已覆盖全区所有村(社区)。

多元共治“一盘棋”：“吹哨报到”激活治理最末梢

基层治理，关键在激活社会的每一个细胞。点军区深化“街乡吹哨、部门报到”机制，以三级综治中心为指挥协调“骨架”，广泛动员基层网格员、驻村民警、人民调解员、法律明白人、志愿者等群防群治力量，编织起一张覆盖全域、反应灵敏的排查网络。

这张网络在日常巡查中动态捕捉婚姻家庭、邻里纠纷等苗头，定期研判；更在关键时刻，能迅速集结、有效处置。近日，区内某镇一名在管严重精神障碍患者出现突发高危行为，乡镇综治中心立即“吹哨”，相关职能部门及属地力量快速“报到”，现场稳控、专业送医、后续帮扶等环节紧密衔接，成功化解了一起重大安全风险，展现了基层协同作战的效能。

从整合的“一站式”平台，到防患未然的源头治理，从数据驱动的智能预警，到全民参与的共治格局，点军区的实践深刻表明，新时代“枫桥经验”的生命力在于持续创新与社会协同。这里正努力将更多矛盾纠纷化解于楼栋门前、田间地头，书写着社会治理现代化的生动篇章。

稿件来源：长安宜昌