清明时节，长江之畔的伍家岗，三峡游客中心人头攒动，游船如织。人们怀揣着对故人的思念，或是携家带口踏青出游，在这片水域上开启一段段旅程。

而在熙攘的人群背后，有这样一群人、这样一个地方，默默守护着每一艘船、每一位游客的平安——它就是伍家岗区综治中心长江水上分中心。

全省首个，为何建在这里？

宜昌，因水而兴；伍家岗，依江而立。

每年，超过200万游客从这里登船，游览“两坝一峡”，感受三峡风光。游客多、船流密、水域复杂，如何确保水上平安？这是一道必须答好的治理考题。

（宜昌游客中心夜景）

2026年，伍家岗区整合长航公安、法院、检察院、文旅、应急等10余个部门力量，在宜昌三峡游客中心旁，挂牌成立了全省首个水上综治中心。宜昌市华君社会矛盾调解中心长江水上工作站同步进驻，全国劳动模范、全国人大代表王华君领衔的团队，将调解服务的触角延伸到了长江水岸。

它的诞生，让水上治理从“九龙治水”走向“握指成拳”。

这里能做什么？

墙上挂着一句朴素的话：“矛盾纠纷化解台，群众冷暖连心桥。”

这句话，是这里的日常写照。

它是“调解室”——游客之间发生纠纷，不必等到靠岸再处理。羽绒服被误拿引发的误会、孩童顽皮砸破车窗的赔偿纠纷，都在这里化干戈为玉帛，“船在江上走，事在‘云’上办”成为现实。

它是“服务站”——丢了东西、买错船票、需要问路……游客遇到任何“烦心事”，都可以走进这扇门。外地游客褚先生的充电宝和围巾落在了共享单车上，值班民警仔细查看监控，最终帮忙找回。“东西不贵重，但你们这份心，让我觉得宜昌真好！”褚先生的感慨，正是对这里最朴实的评价。

它是“指挥所”——走进中心，一块大屏幕实时跳动着江面动态。依托智慧治理平台，整合涉江监控、船舶动态数据，实现重点水域、重点船舶的实时监测和风险预警。系统提前感知，力量提前部署，让风险防范跑在问题发生之前。同时，在游客中心入口、检票口、登船口设置警务岗，民警全天候值守，快速处置各类突发情况，让游客安全感“全程在线”。

而王华君工作室的入驻，让这里的调解服务更有温度、更有力度。“有矛盾，找华君”这句话，如今也在江畔兑现。综治中心长江水上分中心运行以来，已成功化解矛盾纠纷20余件，受理群众求助35起，提供法律咨询服务50余人次，开展水域治安巡航43次，安全护送游客29万余人次。

（王华君正在调解）

不止于调解：那些“搭把手”的温暖

水上综治中心的日常，远不止化解“大矛盾”。更多的，是那些不起眼却暖人心的“小事情”——志愿者和民警一起给游客拍照，定格一家人站在长江边的笑脸；

——为问路的游客耐心指路，画出最便捷的出行路线；

——帮提着重行李的老人搭把手，一路送到登船口；

——捡到遗失的身份证、车票，想方设法联系失主……

这些“小事”，看似琐碎，却是外地游客对宜昌的第一印象。

“我们做的不是惊天动地的大事，而是让每一位来到伍家岗的人，都能感受到这座城市的善意。”综治中心长江水上分中心的民警说。

长江奔流，不舍昼夜。伍家岗区水上综治中心，就像江畔的一座“平安灯塔”，用多元共治的“组合拳”，守护着每一程风景，温暖着每一颗归心。

稿件来源：长安宜昌