“有矛盾纠纷，就到综治中心！”如今在长阳土家族自治县，这句话早已从一句宣传口号，变成了群众遇到难题时的第一选择，成为当地基层治理提质增效最生动的注脚。

      2023年11月，长阳被纳入全省首批信访工作法治化试点县。两年来，当地以综治中心规范化建设和信访工作“五个法治化”为抓手，紧扣矛盾纠纷“一门进出、一站化解”核心目标，通过阵地整合聚合力、机制创新提效率、源头治理防风险，牢牢守住基层平安防线，用实干担当交出了一份亮眼的县域善治答卷。

      阵地集成升级，打造矛盾化解“一站式”平台。针对过去基层治理资源分散、群众诉求“多头跑”难题，长阳将原县人民法院大楼改造升级为4200平方米的县级综治中心，整合诉求受理、纠纷调处、统筹指挥、风险防控等功能，打造全县社会治理“最强大脑”。

      中心推行“常驻+轮驻+点驻”联动模式，社工部、信访局、司法局、综治网格中心4家单位整体入驻，同步整合公安、检察、法院、人社等重点职能部门，形成11家单位常驻办公、4家单位轮值值守、12家单位随叫随到，68名业务骨干集中在岗服务。同时科学划分功能区域，做优“三国”工作室、陈虎工作室等特色品牌，设立社会风险联动处置办公室，构建全方位、立体化矛盾调处与风险防控体系。

      贵州民工陈某去年在长阳工地受伤，与施工单位就赔付事宜协商无果后，来到县综治中心求助。中心迅速启动联动处置机制，仅用不到10天就圆满解决了这起纠纷。截至2026年3月底，中心累计接待群众近万人次，调处各类纠纷3081件，真正实现了“群众进一门、难事全解决”。

      机制闭环赋能，构建高效处置“全链条”体系。长阳充分发挥综治中心统筹协调核心作用，创新推行“四情贯通、双线协同”的全链条工作模式。探索新设县综治中心党支部，推动入驻部门党员扎根一线，亮出“党员先锋岗”、划定“党员责任区”，以“党建红”激活基层“治理源”，构建“党建引领、矛盾化解、服务群众、风险防控”四位一体治理格局。

      同时建立分层分级、闭环管控的矛盾处置机制，严格落实诉求响应时限，配套动态督办、纪检问责双重保障，以刚性举措倒逼责任落地，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早处置，切实守住“风险不外溢、问题不上行”的底线，让群众诉求件件有回音、事事有落实。

      源头精准施策，筑牢平安稳定“基本面”防线。长阳始终坚持把矛盾化解在基层、消弭在萌芽，以“消存量、控增量、防风险、守底线”为目标，构建全周期基层治理体系。建立“村社每日排查、乡镇每周汇总、县级每月调度”常态化排查机制，2024年以来累计排查化解矛盾纠纷7664件，从源头防范风险隐患。

      聚焦劳资、医疗、土地山林等重点领域，依托专业调委会进行精准攻坚，成功化解了1469件复杂纠纷。其中，县总工会创新“3+N”劳资纠纷化解模式，2025年以来成功处置613起集体讨薪事件，全力守护群众“钱袋子”。针对信访积案难题，出台“四十五条”专项化解举措，攻坚破解一批“骨头案”“钉子案”。同时打造“清江剑”法治宣传品牌，建强220人的县乡村三级普法队伍，通过精准普法提升群众法治素养，从根源上降低矛盾纠纷发生率。

稿件来源：湖北日报客户端