2000年参加工作至今，刘风华在嘉鱼县高铁岭镇已经工作了23年。

“这里的一山一水、一草一木，我都熟悉。”刘风华说。

刘风华对高铁岭镇的变化、发展、民风、民俗有着深刻的认知和理解，使其在调解矛盾过程中得心应手。

自2016年任高铁岭镇人民调解委员会副主任以来，刘风华直接参与调解的邻里、林地、婚姻、经济等各类纠纷1000余起，将大量矛盾化解在基层，为维护辖区和谐稳定作出了积极贡献。

用心钻研业务

“掌握过硬的调解技能是调解工作的前提，这样才是对群众真正负责。”刘风华深知提高自身素质的重要性，没有过硬的业务素质就无法深入开展人民调解工作。

他认真学习《信访工作条例》《人民调解法》《民法典》等一系列法律法规，主动与律师沟通，探讨棘手难办的矛盾纠纷，通过不断学习积累，逐渐成为了熟练化解各种矛盾的行家里手。

刘风华还善于走群众路线，依靠群众的力量做好调解工作。他组建矛盾纠纷排查化解队伍，组织有丰富调解经验的党员、乡贤、退休干部等参与到基层矛盾调解工作中来，定期到辖区各村（社区）碰面交流。

通过及时掌握各类矛盾纠纷，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，刘风华总能采取得当措施，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用。

用情服务群众

“群众的事就是我的事。”刘风华始终把群众利益放在首位，带着真情解决好群众的“急难愁盼”问题。

调解之前，他下足功夫，走访调查，深入了解矛盾纠纷产生的内在原因，为调解工作顺利开展、纠纷化解、调解协议得到执行打下坚实基础。

调解过程中，他与当事人积极沟通，从情、理、法三个层面逐一分析，力求结果使得双方满意。

调解结束后，根据不同矛盾的不同处理方式，刘风华会及时回访，并跟进结果的执行情况，做到调解有始有终。

高铁岭镇广济堂村村民邹某涛在刘某林的鱼塘上做工，被拖欠近3万元工资，临近春节，邹某涛无奈之下找到刘风华寻求帮助。

刘风华立即开始参与调查、调解。了解到刘某林因2022年鱼塘经营不善造成亏损，无法足额支付工人工资。考虑到临近春节和双方的实际困难，经过多次调解，最终达成一致意见：由刘某林节前支付一半工资，剩余工资待年后2个月内支付到位。

春节过后，刘风华依旧心系此事。今年4月，他主动联系邹某涛。得知剩余工资没有被支付到位，刘风华再次联系刘某林，但刘某林因种种原因迟迟不见面。

“农民兄弟的工资没领到我也睡不好觉。”刘风华没有就此放弃，历时两个月不断努力终于成功组织双方见面。刘某林将欠邹某涛的剩余工资全部支付到位，为这起调解工作画上了句号。

用力化解纠纷

2019年6月，高铁岭镇西海村三组村民张某找到刘风华反映，其从熊某手上流转的土地还未到期，熊某在未告知本人的情况下，将其中的1.5亩再次流转，与某企业签订30年的土地流转合同。为此，张某找到企业要求归还无果。

刘风华分别与当事各方沟通了解情况。原来，与张某签订土地流转合同时，熊某通过电话委托其嫂子代签；而与企业签订土地流转合同时，是熊某本人签的字。因两次实际签订合同的经办人不是同一人，导致地块边界认定出现偏差，进而造成该矛盾纠纷。

“企业已经在争议地块上做了投入，但这导致了张某进出果园的道路被阻断，我们是否可以考虑绕道，寻找一条两全其美的道路?”为此，刘风华多次组织村老干部、老党员、街坊邻居到现场踏勘，帮助张某寻找、设计合理的进出果园路线，做到既降低照看果园的人工成本，也节省灌溉、运输等成本。

就这样，刘风华前后6次与当事双方见面会商，3次实地勘测。其担当实干的工作作风感染了张某和企业，最终张某同意解除与熊某签订的土地流转合同，大力支持企业发展。对于张某果园改道造成的损失，企业也主动提出给予其经济补偿，该矛盾得以圆满化解。

“群众的感情很朴实，只要你真心为他们着想，你讲的道理他们就能听得进。”刘风华说。

稿件来源：湖北省司法厅