在长阳土家族自治县龙舟坪镇湖口社区12网格，舒娇丽，一位平凡而又非凡的网格员，以网格为舞台，用行动书写担当，成为基层社会治理画卷中一抹亮丽色彩。她负责的网格，拥有304户、742位居民。在这里，她的故事如同一束温暖的光，照亮了基层工作的每一个角落。

      民生为基，枝叶关情暖民心。“有困难您找社区，有难处您找我。”这不仅仅是一句简单的承诺，更是舒娇丽融入日常工作的坚定信念。她深知，赢得居民信任的第一步，便是主动走进他们的生活，于是，她常态化穿梭于大街小巷，叩开网格居民家家户户的门，与居民唠家常、倾听他们的心声，以真心换取真情，逐渐成为居民心中的“自家人”。李奶奶反映的泥泞路问题，严重影响周边居民生活。舒娇丽立刻行动，梳理分析道路未硬化的根源，迅速上报并积极协调资源。为凝聚居民力量，她组织两场屋场会，群众畅所欲言、群策群力，最终促成居民共同出资修路。8天紧张施工后，“烦心路”变身“幸福路”，居民出行难题迎刃而解。除了关注基础设施建设，舒娇丽始终将困难群体放在心间。在日常走访中，她发现了6户困难家庭，便积极链接社会资源，为他们送去生活物资，帮助他们缓解生活压力。对于独居老人和抗美援朝老兵，她定期上门走访，给予他们关心与陪伴，让他们感受到社会的温暖。计生特扶家庭同样是她关爱的重点对象，每逢佳节，她都会登门慰问，让这些特殊群体感受到尊重与关爱。她就像冬日里的暖阳，温暖着每一位居民的心灵。

      创新宣传，政策落地惠民生。在基层治理中，政策宣传是关键一环。舒娇丽深知传统“灌输式”宣传难以满足居民多样化需求，积极探索创新路径。她组织屋场会、积分兑换活动，将居民汇聚一堂，结合实际案例深入浅出讲解政策，耐心答疑，增强居民对政策的理解，激发其参与社区事务的热情。针对行动不便的特殊群体，舒娇丽采用入户走访的“一对一”精准宣传模式，详细解读养老认证、医保政策等，让特殊群体切实感受到党和政府的关怀，此外，她充分发挥线上平台优势，通过社区微信群、QQ群、公众号、短视频平台等，定期发布通俗易懂的政策解读文章、图片和视频，及时推送就业岗位信息，打破时空限制，提高政策传播效率，使政策如春风化雨般滋润居民心田。通过多种创新宣传方式，政策真正落地生根，惠及民生。

      公正调解，邻里和谐筑安宁。在湖口社区12网格，邻里间因邻里、噪音等问题引发的矛盾时有发生。舒娇丽秉持耐心、公正的态度，积极投身矛盾排查调解工作。她累计参与调解15起矛盾纠纷，实现“小事不出网格，大事不出社区”的目标。在调解过程中，舒娇丽始终认真倾听双方诉求，深入分析矛盾根源，以情动人、以理服人。有一次，两户邻居因房屋漏水问题产生纠纷，双方互不相让，矛盾一度激化。舒娇丽多次上门，详细了解双方情况，从邻里情谊讲到法律法规，经过耐心劝解，最终解开了双方的心结，让邻里关系重归和谐。她就像一把精准的钥匙，打开居民的心结，促进邻里和谐，维护社区的稳定与安宁。

      凭借着出色的工作表现，舒娇丽先后荣获优秀社区工作者、平安稳定工作先进个人等多项荣誉称号。在基层社会治理这个广阔的舞台上，有无数像舒娇丽这样的网格员，他们扎根基层、无私奉献。以网格为“坐标”，以担当为“画笔”，共同绘就社会和谐稳定的美好图景。他们用实际行动践行着为人民服务的宗旨，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，为实现国家治理体系和治理能力现代化贡献力量。

稿件来源：长安宜昌