近年来，群众法治意识增强，行政复议申请量持续增长，为公正高效办理行政复议案件，武汉市武昌区司法局始终恪守积极作为、定分止争的原则，坚持复议为民，严格审理案件，保障群众权益。在连续两年的市级行政复议案卷评查中，该局办理的行政复议案件获得全市十佳案卷、十佳文书。

复议为民促和谐

行政复议案件办理全过程坚持为民服务。立案时，充分沟通、明晰法理，一对一指导申请人规范填写行政复议申请书；办案中，采取电话调查、现场调查、案件调查会等多种方式查明案件事实；决定时，严格遵照法律法规规定，依法履行行政复议审理职能。

2021年上半年，审理的区级各部门行政复议案件中，九成未进入诉讼程序，体现了群众对行政复议审理结果有较高认可；进入诉讼程序的复议案件均未出现败诉结果，行政复议案件办理质量较高；14件经调解、和解后申请人撤回行政复议申请，终止结案，实质上化解了矛盾纠纷，把“我为群众办实事”落到了实处。

复议监督显公正

坚持严格审理、公平公正的办案准则，以事实为依据，以法律为准绳，从实体和程序上对被复议的具体行政行为全面审查，依法作出维持、确认违法、撤销等复议决定。同时，以涉企行政执法突出问题整治工作为契机，严格审查武昌区涉企行政复议案件，正确梳理案情、多方查证事实、积极听取意见、主动协调协商，持续优化法治化营商环境。并对近年来我区涉企行政复议案件进行全面梳理，与行政执法监督专项整治形成合力，打好“组合拳”。

2021年至今审理的行政复议案件纠错率达14%，充分发挥了行政复议监督纠错功能，倒逼政府各部门纠错整改，不断提高行政执法水平，切实保障群众合法权益。

复议便民有创新

围绕持续深化“放管服”改革、提供优质高效法律服务、提升服务质效等方面集中推出一批便民利民措施。

设立行政复议咨询服务点。以基层司法所为依托，为来访群众提供“一站式”咨询服务，引导群众通过行政复议等法定渠道解决争议、化解矛盾纠纷，节省群众维权时间和经济成本，让复议工作更贴近群众、贴近民心。

行政复议申请便民利民。以“便民、利民、为民、惠民”为原则，提供现场提交、邮寄提交等多种申请方式，畅通行政复议证据收取渠道，便利群众申请、方便证据补充；制作行政复议指南，做好法制宣传教育；执行一次性告知和首问负责制度，解决群众多次跑的问题。

武昌区司法局坚持主动作为，积极创新，践行复议为民，充分发挥复议监督作用，为法治化营商环境建设，为法治政府创建作出了积极的贡献。