长阳土家族自治县龙舟坪镇花坪社区是典型的城郊结合社区，这里常住人口4900余户、13000余人，特殊人群多、流动人口杂，社情民意错综复杂。面对这样的治理难题，社区党委将新时代“枫桥经验”化作治理实践，书写了“小网格”服务“大民生”的生动答卷。

　　走进花坪社区，230个微网格如同精密的神经元，延伸到社区的每一个角落。每天清晨，网格员们便开始了一天的工作。他们穿梭在街巷楼宇间，入户采集信息、宣传惠民政策、收集社情民意等，认真排查每一处安全隐患，细致了解居民生活中的困难，耐心化解居民之间的矛盾纠纷……全力为社区群众创造安全、和谐、舒心的生活和工作环境。

　　在精细化管理的背后，是分类施策的智慧。针对每一名重点人员，社区建立工作专班，实行“一人一策”精准管理。对于生活困难的特殊人群，社区不仅给予物质帮扶，更注重精神关怀。居民田某在妻子去世后陷入困境，一度失去了生活信心。社区得知后立即行动，一方面安抚他的情绪，另一方面积极协调相关部门，为他争取政策支持。在社区的帮助下，田某重新燃起了生活希望，他感慨道：“是社区无微不至的关心关爱让我看到了曙光，今后一定会好好生活，努力带好孩子。”

　　“我是花坪社区的网格员，居民朋友有难事请联系我！”这句承诺不仅印刷在网格员入户发放的名片上，更化作了实实在在的行动。今年以来，社区累计排查矛盾纠纷45起，化解44件，化解成功率高达98%。某小区因排污主水管道堵塞，致使部分业主家中遭受损失，网格员积极协调物业和业主，经过多次沟通协商，最终达成了赔偿协议。这样的“双向奔赴”，让居民感受到了满满的信任感、安全感。

　　网格员们不仅是矛盾调解员，更是群众的贴心人。社区以党群连心站为阵地，创新推行“亮身份、常入户、办实事”工作法。在小区公示墙张贴网格员服务区域、联系方式、工作范围，让居民“遇事有人找”；每周定期开展入户走访，与居民拉家常、解难题；通过电话、入户等方式宣传政策，让服务“精准滴灌”。某老旧小区18户居民共用一个水表，使用不便，网格员得知后，立即联络协调相关单位，组织居民协商。经过多方努力，最终完成水表到户改造任务。居民们纷纷竖起大拇指：“网格员真是我们的贴心人！”

　　社区还推出诚信积分制度，通过“积分+补贴”的方式，激励社会力量参与矛盾纠纷摸排化解。今年以来，累计有288人用积分兑换物资总价值4万多元，形成了平安创建“人人参与、人人受益”的良性循环。

　　在法治宣传方面，社区同样妙招频出。针对老年群体，网格员自编反诈顺口溜，走街串巷进行宣讲；为留守儿童制作法治动漫，用趣味形式普及法律知识；组建“法律明白人”队伍，让法治精神浸润社区每个角落。每周五，“义警巡逻队”红马甲便会成为街头的亮丽风景，他们既是治安守护者，又是政策宣传员。“法治+德治+自治”的融合模式，让遵法守法用法成为了社区新风尚。

　　从精准管理到暖心服务，从矛盾化解到多元共治，花坪社区用生动实践诠释新时代“枫桥经验”的深刻内涵。在这里，社区干部、网格员的“辛苦指数”转化为居民实实在在的“幸福指数”，社区的“平安指数”升级为群众看得见、摸得着的“满意指数”。

　　230个微网格，网住的不仅是万家日常琐事，更是民心所向的温暖与信任。这份源自基层的治理答卷，为推进市域社会治理现代化提供了鲜活范例，共建共治共享社会治理新格局的美好图景正徐徐展开。（湖北日报客户端通讯员覃宁勇陈虎向玲玲）

稿件来源：湖北日报客户端