打印、切割、质检、分拣、寄递……10月29日，湖北省荆州市的俞先生从快递员手中接过一个轻巧的信封，里面是由湖北省公安厅制证中心寄来的新换领的第二代居民身份证。

　　“没想到这么快就收到了新证，照片清晰、信息准确，服务很贴心！”俞先生手持崭新的身份证满意地说道。这张证件，正是湖北省自启动第二代居民身份证制度以来制发的第111111111张身份证。

　　自2025年起，首批有效期20年的第二代居民身份证将陆续到期，湖北各地逐步迎来换证高峰。据预测，未来四年全省年均换证量将达678万余张，较正常年份增长66.18%。为应对这一情况，湖北公安机关围绕“高效办成一件事”改革，持续优化办证流程，推出“预约办、错峰办、延时办、上门办”等多项便民举措，着力破解群众反映的“办证难”“排队长”等问题。

　　“目前，全省已实现居民身份证申领‘全国通办’和‘省内通办’。群众可在身份证有效期满前三个月内，就近选择全省任一公安机关居民身份证受理窗口申请换领，也可自愿选择邮政快递送证上门服务。”湖北省公安厅制证中心相关负责人介绍说。今年以来，该中心日均制证约1.95万张，高峰期单日制证量达5.14万张。

　　针对群众反映的“证件照不满意”“上班时间没空办、下班时间没处办”等现实难题，湖北公安机关积极创新服务模式，精准回应群众期待。

　　2024年底，湖北省公安厅推出居民身份证自助拍照服务——“鄂汇拍”功能，累计服务群众超50.49万人次。湖北户籍人员可通过微信端的“湖北公安政务服务平台”或支付宝端的“湖北公安”小程序，使用手机自助拍摄证件照，并按指引上传。照片检测合格后，即可前往窗口办理相关业务，有效缓解“证件照焦虑”。

　　2025年7月，湖北全省公安机关进一步推行高频户政服务“延伸办”便民举措。群众在完成身份证换领后，可携带相关材料直接到当地社区警务室领取证件，实现“就近领、少跑腿”。

　　此外，湖北省公安厅制证中心还计划于11月1日至12月20日期间推出“延时检、预约检、加急制、及时发”专项服务，将工作日上午的照片人工检测时间延长至14时，并于工作日18时至20时增设夜间预约检测时段。同时，为中高考报名考生开辟“绿色通道”，加急制发急用证件，并通过“直邮到所”方式压缩发证环节与邮寄时间，确保群众及时领证。

武汉警方推出身份证补换领“夜间专场”服务群众

　　湖北各地公安机关也结合实际推出特色服务：武汉市公安局在办件量较大的窗口点位开设身份证补换领“夜间专场”；十堰市公安局设立“办不成事反映窗口”，为学生和群众提供延时服务；黄冈市公安局则针对群众集中咨询的办证问题发布提醒清单，进一步提升服务效率与群众满意度。（廖琬均王玮）

稿件来源：新华网