今年4月以来，作为宜昌市第一大派出所的云集派出所，全所接处警数下降27%，矛盾纠纷化解达100%。

这个变化得益于半年前的一次改革——社区民警专职化。社区民警是社会综合治理的第一线力量，然而在此前，一众社区民警却常常分身乏术甚至疲于应付。

毕小生在宜昌市西陵区云集派出所当了14年的社区民警。昨日，他向记者介绍，社区民警的主阵地本应在社区一线，要做到知百家事，走百家门，识百家人。但此前，作为社区民警的他们，还要参与所内轮流的24小时接处警值班、办案和相应的备勤保卫任务，占据了大量时间和精力。以前，云集派出所80%以上的警情涉及社区矛盾纠纷，牵扯了大量警力。这类警情都由社区民警处理，但化解矛盾纠纷并非三言两语的易事，社区民警还要办案、值班，应接不暇，有些矛盾一旦没有得到及时处理，当事人往往重复报警甚至引发矛盾升级。

要改革，要让社区民警真正“沉”到社区，但怎么改？

西陵公安分局经多次调研商讨，在今年4月以云集派出所为试点，在全市率先推行社区民警专职化改革。

为社区民警减压减负首当其冲，社区民警将不再参与派出所值班和办案，“回归主业”。每个社区民警还配备一名责任心强的辅警，增加警力专职配合之外，社区民警还担任社区副书记，以便工作畅通无阻。

宜昌市一医院位于毕小生的小林园社区，之前多次发生护工之间争抢生意、护工与患者家属之间的纠纷警情。不再参与所里值班办案的毕小生，通过一趟趟上门沟通协调，推动了医院公开招投标，确定了2家有资质的护工公司进驻医院，引入竞争制实行淘汰制，使护工管理更加规范。5月至今，医院再未发生一起涉护工警情。

小林园社区是开放式杂居小区，住有2000户5400余名居民，因位于主城区，这里的出租屋集中，此前经常发生租房户扰民、漏水等警情让民警焦头烂额。毕小生经过半个月摸排走访，建立了“小林园社区房屋出租统计”8本基础台账，哪里再出现纠纷，就立即介入找到纠纷核心人物现场处置，提高了调处效率。